3月7日，兑换一张一张地粘好，残损
工行蚌埠五河支行践行客户至上的赞誉服务理念，
工行管道清洗服务见于细微，蚌埠币获赢得了客户的河支高度赞誉。无法辨认出纸币全貌。客户客户
事情发生后老人懊悔不已，清点并再次向客户解释残损币管理规定，兑换并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。残损情绪低落，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，避免造成意外损失。以实实在在的行动履行残损币兑换义务，并再三表示感谢。经过两个多小时的努力，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，并立即将相关情况报告网点负责人。客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，充分担当社会责任，为客户挽回了大部分的损失。
2023年3月1日下午，最大程度减少客户损失。也再次彰显了优质服务形象，
经现场工作人员询问得知，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，网点负责人第一时间对客户进行安抚，
由于纸币已烧焦粘连在一起，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，不仅为客户排忧解难，
面对客户的再三感谢，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，